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      服務(wù)中心

      尊敬的用戶(hù):      

            感謝您購買(mǎi)上海自動(dòng)化儀表產(chǎn)品,為了及時(shí)有效的為客戶(hù)提供售后服務(wù),上海自動(dòng)化儀表為您提供售后服務(wù)指南,以便迅速有效的完成客戶(hù)的售后服務(wù),本流程對上海自動(dòng)化儀表內銷(xiāo)產(chǎn)品均有效。


      一、上海自動(dòng)化儀表有限公司所有產(chǎn)品提供18個(gè)月超長(cháng)保修,終身維修和校準。保修期外只收取元器件成本費。服務(wù)如下:

          1、保修期內服務(wù):如需服務(wù)時(shí)請出示產(chǎn)品保修卡及購買(mǎi)日期憑證。

            (1)在此期內經(jīng)本公司售后服務(wù)人員證實(shí)產(chǎn)品故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,上海自動(dòng)化儀表免費提供修理或跟換零件服務(wù),更換后的所有零件,將歸              本公司所有。


          2、保修期外服務(wù):以下4點(diǎn)上海自動(dòng)化儀表提供有償修理和免費校準。

            (1)產(chǎn)品曾被非公司技術(shù)人員或未經(jīng)本公司認可的服務(wù)站修理或改裝。

            (2)產(chǎn)品曾因誤操作,疏忽使用或因天災意外等事件導致?lián)p壞。

            (3)不按照原廠(chǎng)說(shuō)明書(shū)的指示安裝,操作或保養。

            (4)已經(jīng)過(guò)了18個(gè)月保修期。


      二、維修產(chǎn)品運輸和收發(fā)問(wèn)題:

          1、保修產(chǎn)品運費承擔原則:

            (1)、用戶(hù)→公司售后服務(wù)部,由用戶(hù)承擔。

            (2)、公司售后服務(wù)部→用戶(hù),在保修期內因本公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的,由公司用戶(hù)服務(wù)部承擔,在保修期外或因用戶(hù)使用不當,由用戶(hù)承擔。

          2、用戶(hù)產(chǎn)品返修產(chǎn)品收發(fā)須知:

          (1)、用戶(hù)發(fā)貨時(shí)須附上維修產(chǎn)品清單,以公司售后服務(wù)部的統計。發(fā)貨時(shí)須預留

      回寄聯(lián)系方式和地址。

          (2)、用戶(hù)收到回寄維修產(chǎn)品時(shí),要及時(shí)的清點(diǎn)數量和型號,型號和數量不對時(shí)要當天與公司售后服務(wù)部取得聯(lián)系并反應,否則售后服務(wù)部視為用戶(hù)收到的維修產(chǎn)品數量及型號和裝箱清單一致。


           3、公司售后服務(wù)部返修產(chǎn)品收發(fā)原則:

            (1)、公司售后服務(wù)部收到貨之后會(huì )及時(shí)清點(diǎn)返修數量和型號,型號和數量不對時(shí)會(huì )在當天聯(lián)系客戶(hù)并反應。      

            (2)、公司售后服務(wù)部發(fā)貨時(shí)會(huì )統一附上上海自動(dòng)化儀表裝箱清單。


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